九招助你成为导购精英

近年来，越来越多的人选择去做导购员兼职，原因无他，就是因为导购的入门门槛低，薪金水平虽不高，但好歹有提成，可以说是一分劳动，一分收获。但在现实生活中，甚少有兼职导购员能坚持下来，原因在于，导购的工作远不如兼职者想象的那么简单，她们有可能一天，甚至一周都没有做成一笔交易。为此，我们上上兼职网的小编为大家总结了九招助大家成为导购精英。
1、导购员要熟练掌握基础知识
所谓的基础知识大致包括：企业文化、产品知识、公司相关政策、行业知识等。基础知识是导购力之本，缺乏它就好比"巧妇难为无米之炊"。尤其是产品知识更是提升导购员销售能力的根本，作为导购员，只有对自身品牌的产品知识和竞品的产品知识了如指掌方能胸有成竹，讲解时才能有的放矢，"知彼知己，百战不殆"。

2、导购员要学会运用推销技能
在多数情况下兼职导购员的推销能力良莠不齐，可包括商务礼仪和推销技巧两方面内容的推销技能，在产品的销售过程中起到关键作用，可谓导购力之源。因此需要导购员主动与前辈交流互动，并通过听取她们曾遇过的案例，自己加以分析总结来提高自己的导购"内功"。

3、导购员要注重促销能力的培养
兼职导购员大多数是在执行公司或商家在举行大型促销活动时因弥补空缺而招聘的。所以需要兼职者有较强的促销能力，来为公司赚取盈利，为自己收获更高的薪酬。所以有意愿成为兼职导购的姐妹们，可以凭借平日休息的空挡，去超市、广场等有促销活动的地方，仔细观察其他促销员是怎样促销产品的，然后自己加以学习模仿、消化吸收。

4、导购员要注意心态的调节
做兼职导购员的多是还有毕业的学生，或者是学历不高的文职人员，在刚开始兼职时，她们大都显得有些害羞、别扭，因此很难与客人达成交易。因此放开及时转变心态是很重要的。
  
5、导购员要重视自己的仪态举止
仪表举止是指人的外面和行动，一般包括体态容貌、服饰穿着，店铺内外的站、走等动作。一个导购的仪表举止如何，将首先给顾客留下好或不好的印象，对顾客的心理变化起着重要作用，在一定程度上影响销售工作的进行。因此无论你是兼职导购还是全职导购都应该注重自己的仪态举止，要知道你的仪态举止代表着的不是你自己而是你整个公司的形象。

6、导购员的语言技巧很重要
导购，顾名思义就是引导客人购物，协助客人理解产品的优劣势。因此导购的语言技巧很是重要，高明的导购者可以让客人高高兴兴的买下她本不是很喜欢的东西；而不当的语言则有可能让原本有交易机会的客人拂袖而去。笔者建议：从事兼职导购的MM，要仔细观察客人对你语言的反应，并从中吸取经验。这一方面是一个日积月累的问题，需要你们自己在日常生活中细细体会，慢慢积累，什么话应该在什么人面前说，最终做到见人说人话，见鬼说鬼话的本事。

7、导购员要形成自己待客服务技巧
当顾客进入品牌服饰折扣店的一瞬间，导购就开始与顾客产生互动性的销售行为。导购会思考如何将商品卖给顾客，顾客也会以理性的决策与感性的心理来决定是否购买商品，在这过程中，就形成了导购与顾客间交互性的行销行为。因此以导购的立场而言，就不能不了解顾客的购买行为模式，并且根据顾客的行为模式，发展属于个人特色的待客销售服务技巧。

8、导购员需冷静处理顾客抱怨
在一般情况下，门店发生顾客抱怨的因素有三：商品因素、服务因素、商店因素。导购员尤其是兼职导购员，应在客人抱怨是收敛其自己的脾性，耐心且冷静听取客人抱怨，待客人抱怨完毕后才细细给客人解释，通常此时的客人已冷静下来，能听进你的解释了。切不可急冲冲的反驳，这无疑是火上浇油。因此导购员在处理顾客抱怨的过程中应掌握三大原则：尊重顾客、把握问题核心、提出解决方案。只要做到上述三点，你就能在导购员中如鱼得水。

9、导购员要做好自己职业规划
这一点对于那些抱着体验生活思想的兼职者来说，尤为重要。虽说导购是处在一线最基层的岗位上，但枯燥简单的导购工作很难让他们长时间保持激情。这就需要导购员自己有明确的方向，明白自己要往何处去，只有这样才能不迷失方面，能继续前行。 申明:本站图片来源于网络，未应用于任何商业活动，如有版权问题请联系我们删除。