保持清新、整洁、优雅的状态,为客人提供热情、礼貌、周到、优质的饮食服务。积极配合领导工作,服从领导和上级领导的指挥,团结起来,善于帮助同事工作。要有熟练的业务操作知识,掌握和理解客人需要的饮料和食物的饮食状况和规则。做好酒吧和楼面物品的收集、存放和日常损失报告,每月盘点物品和饮料。严格执行服务规范和操作程序,把握烹饪时机。按菜品种类依次上菜。正确明确的菜名,积极介绍菜的特点,掌握菜的速度。每当你的计划没有被采用,你的意见就没有被听到。或者旅行,聚会。不符合自己喜欢的模式和口味。不要因此而有感情。学会包容,融入集体。专注于倾听,整理客户的问题和需求。事实上,客户往往只想反应他们遇到的问题,而不是尽快接受客户的抱怨。
作为服务员,最大的提高是观察语言的颜色,每个顾客的需求都在表情的眼睛动作中,仔细观察后,如果顾客还没有说,餐厅的服务员应该掌握烹饪方法的基本内容,餐厅的服务员应该配合厨房的烹饪程序,知道哪个应该先进,哪个应该后进,保证菜的质量不受影响。餐厅服务由前台后台共同完成,经常与厨房工作人员保持密切联系,熟悉客人经常点的菜点和厨师长的擅长菜肴,了解菜肴的烹饪、材料的状况和风味特征后,可以更好地为客人做参谋,使服务更加周到、细致,相反,掌握一定烹饪知识的服务人员为了避免上述情况。