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    淘宝客服其他工作

    网上兼职类别:其他兼职
    发布时间:2018-05-17
    联系方式:(联系时请说明信息来自 上上网上兼职网)
  • QQ:点击发消息18801752702
  • 微信:18801752702
  • 联系人:杨小姐
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    职位描述:
    岗位职责:
    1、负责天猫/淘宝客户在线咨询,回复客户关于产品知识及产品功效的咨询;
    2、通过良好的网络沟通,帮助客户下单,及时跟进和协调客户反馈问题及退换货等投诉处理;
    3、收集客户信息和资料,实时回复客户留言,确保在线的服务质量;
    4、及时有效处理各种在线评价,降低客诉率;
    5、完成部门上级主管交付的其他工作
    招聘要求:
    1、熟悉熟悉淘宝规则及网店操作流程,有一年以上网店客服工作经验;
    2、计算机操作熟练,文字组织能力强,能同时回答多个客户咨询;
    3、具有较强的团队合作意识,具有较好学习能力,抗压性强。
    福利:公司提供午餐、五险一金、节日福利、拓展培训、生日会、团队聚餐等活动;
    晋升:每年有2次考核晋升机会,每年2次“优秀员工”评选;
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