“双11”,一年一度的“购物狂欢节”即将来临。胶东在线了解到,烟台许多快递公司在“双11”当天都会增加快递员和运输车,由此催生“兼职快递热”。对此,有律师认为,如因临时招聘的快递员操作不当出现货物损坏等情况引发纠纷,快递公司要承担法律责任,烟台市消协提醒市民收到快递后最好现场验货。
小吃摊主、大学生当起兼职快递员
6日上午,北马路恒丰银行附近的路边停着一辆带棚的三轮车,车棚的铁皮上,模糊地写着“圆通速递”4个字,车的正面写着一个手机号,前面注有“收件电话”字样。大约10分钟后,一名男子从恒丰银行旁边的胡同里走出,来到车后将车棚的门锁上。据该男子介绍,自己姓李,是一名小吃摊摊主,做快递员只是兼职。
李姓男子说:“小吃摊也就学生放学时间段生意好,其余时间挣不了几个钱。前段时间我在圆通快递的网点外面看到他们招快递员公告,就进去问了问情况,对方说只要能自备交通工具,全职兼职都行。所以我把家里的三轮摩托车收拾一下,就干起了快递员,中午和晚上摆摊,其余时间送快递。”
走访中,记者发现一些大学生也对“兼职快递员”这行挺感兴趣。来自淄博的大二学生辛鹏11月3日在网上看到了关于兼职快递员的招聘信息后,经过反复沟通,最终确定在11月11日担任一天的兼职快递员。“在打电话求职的时候,很多公司都要求自备三轮车或汽车,而且觉得外地大学生不认路,所以谈了许多公司,才找了这么一份兼职,而且只干一天,按件付薪,”辛鹏说,“我大一的时候买了辆自行车,这周末给后座加个车斗,再加俩麻袋,‘双11’当天就用它送快递了。”
快递公司表态各不相同
记者致电申通、圆通两家快递企业的烟台分公司。其中,申通快递烟台分公司的客服人员表示不方便接受采访;圆通速递烟台分公司人事部一名不愿透露姓名的工作人员表示,目前公司各网点确实在招聘快递人员,同时也增加了运输车辆,但是具体情况不便透露。当被问及兼职人员若因操作不当导致货物破损,这一如何处理时,该工作人员说:“这又不是公司说了算,法律有这方面规定,我们肯定按照法律来。”
随后,记者以网店店主身份致电某大型快递公司在芝罘区的业务负责人,该负责人表示,公司为保证收到的货物能在24小时内发出,“双11”当天,每个网点都会增加1-4名快递员和1辆货运汽车。“现在具体通过什么方式增加快递员还不确定,可能从社会上
招兼职,也可能从公司其他岗位抽调。如果这些人因操作不当导致货物破损,将按照公司的制度来办。通过客服反馈,我们加以落实,对顾客该赔偿就赔偿,对责任人该处理就处理。”
消协:收到快递最好现场验货
对于兼职快递员因操作不当导致货物破损应由谁负责这一问题,山东同济律师事务所聂玮律师说:“从法律角度说,虽然这些兼职的快递员没与快递公司签订正式劳动合同,但他们以员工身份参与到快递公司的经营当中,可以认定是职业行为,代表的是整个快递公司。因此,如因操作不当导致货物破损引发纠纷,快递公司需要承担法律责任。”
对于网购纠纷,烟台市消费者协会投诉中心马主任表示,由于网络购物的特殊性,如果消费者收到快递后发现货物出现破损等情况,需与发货方联系,不要直接向快递公司索赔。马主任说:“货物是由发货方委托快递公司寄给消费者的,快递公司和消费者之间没有法律关系,所以,如果消费者拿不出充分证据来证明货物是在运输途中受损的,快递公司不负赔偿责任,消费者在没有证据的情况下向消协投诉快递公司也很难被受理。”
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