还有2天就是“双11”，一年一度的“购物狂欢节”即将来临。胶东在线了解到，烟台许多快递公司在“双11”当天都会增加快递员和运输车，由此催生“兼职快递热”。对此，有律师认为，如因临时招聘的快递员操作不当出现货物损坏等情况引发纠纷，快递公司要承担法律责任，烟台市消协提醒市民收到快递后最好现场验货。
小吃摊主、大学生当起兼职快递员
6日上午，北马路恒丰银行附近的路边停着一辆带棚的三轮车，车棚的铁皮上，模糊地写着“圆通速递”4个字，车的正面写着一个手机号，前面注有“收件电话”字样。大约10分钟后，一名男子从恒丰银行旁边的胡同里走出，来到车后将车棚的门锁上。据该男子介绍，自己姓李，是一名小吃摊摊主，做快递员只是兼职。
李姓男子说：“小吃摊也就学生放学时间段生意好，其余时间挣不了几个钱。前段时间我在圆通快递的网点外面看到他们招快递员公告，就进去问了问情况，对方说只要能自备交通工具，全职兼职都行。所以我把家里的三轮摩托车收拾一下，就干起了快递员，中午和晚上摆摊，其余时间送快递。”
走访中，记者发现一些大学生也对“兼职快递员”这行挺感兴趣。来自淄博的大二学生辛鹏11月3日在网上看到了关于兼职快递员的招聘信息后，经过反复沟通，最终确定在11月11日担任一天的兼职快递员。“在打电话求职的时候，很多公司都要求自备三轮车或汽车，而且觉得外地大学生不认路，所以谈了许多公司，才找了这么一份兼职，而且只干一天，按件付薪，”辛鹏说，“我大一的时候买了辆自行车，这周末给后座加个车斗，再加俩麻袋，‘双11’当天就用它送快递了。”
责任归属：快递公司表态各不相同
记者致电申通、圆通两家快递企业的烟台分公司。其中，申通快递烟台分公司的客服人员表示不方便接受采访；圆通速递烟台分公司人事部一名不愿透露姓名的工作人员表示，目前公司各网点确实在招聘快递人员，同时也增加了运输车辆，但是具体情况不便透露。当被问及兼职人员若因操作不当导致货物破损，这一如何处理时，该工作人员说：“这又不是公司说了算，法律有这方面规定，我们肯定按照法律来。”
随后，记者以网店店主身份致电某大型快递公司在芝罘区的业务负责人，该负责人表示，公司为保证收到的货物能在24小时内发出，“双11”当天，每个网点都会增加1-4名快递员和1辆货运汽车。“现在具体通过什么方式增加快递员还不确定，可能从社会上招兼职，也可能从公司其他岗位抽调。如果这些人因操作不当导致货物破损，将按照公司的制度来办。通过客服反馈，我们加以落实，对顾客该赔偿就赔偿，对责任人该处理就处理。”
消协：收到快递最好现场验货
对于兼职快递员因操作不当导致货物破损应由谁负责这一问题，山东同济律师事务所聂玮律师说：“从法律角度说，虽然这些兼职的快递员没与快递公司签订正式劳动合同，但他们以员工身份参与到快递公司的经营当中，可以认定是职业行为，代表的是整个快递公司。因此，如因操作不当导致货物破损引发纠纷，快递公司需要承担法律责任。”
对于网购纠纷，烟台市消费者协会投诉中心马主任表示，由于网络购物的特殊性，如果消费者收到快递后发现货物出现破损等情况，需与发货方联系，不要直接向快递公司索赔。马主任说：“货物是由发货方委托快递公司寄给消费者的，快递公司和消费者之间没有法律关系，所以，如果消费者拿不出充分证据来证明货物是在运输途中受损的，快递公司不负赔偿责任，消费者在没有证据的情况下向消协投诉快递公司也很难被受理。”
马主任解释，虽然消费者与快递公司之间没有法律关系，但从2012年5月1日开始实施的《快递服务》系列国家标准明确规定，消费者收到快递后可以拆包验货，如果快递员拒绝验货，消费者有权拒签。“另外，像淘宝、天猫这些购物网站关于网购纠纷都有规定程序，如果购买的商品存在问题，可按网站既定流程来处理。不过还是希望广大市民收到网购的商品时，能够第一时间验货，以免造成不必要的麻烦。”马主任说。
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