我们再利用微信的等一些社交工具来做网络营销的时候,经常会遇到这样一种情况,就是无论我们在网络营销的过程中怎么挖空心思跟客户讲解,总是觉的没有和客户说到一起去,总感觉客户不够信任我们,不论说什么都是牛头不对马嘴,我们说的明明是这个意思,可是客户偏偏又说的是那个意思,而且最让人抓狂的是,明明知道大家没有说到一起去,明明感觉到双方的理解有偏差,可是越想解释清楚却越是解释不清楚,绕来绕去依然还是和客户说的牛头不对马嘴。
这种情况显然就无法到达很理想的网络营销的效果,因为客户是完全不信任商家的,在客户的主观意识里,无论这个商家说什么都不是那么让人相信的。这种时候还怎么可能让客户购买商家的产品呢?人家都不信任你,怎么可能买你的产品呢?碰到这种情况,其实有一个很简单的解决办法,那就是聊大局。什么是大局呢?
就是目前这个社会的大环境大趋势是什么,大家都是活在这样一个社会环境下的,对目前的大环境大趋势都是有着相同的感受和体验的,所以跟客户聊大局的话,就可以很好地与客户形成共鸣,达成观点上的一致,这样就可以快速消除与客户产生的意见分歧,从而扭转在客户心中固有的不可相信的形象,使得网络营销的过程可以按照一个良好的状态推进。
说的直白一点,就是要找共同的话题,由于一个商家和一个客户只是陌生人而已,此前并没有什么交集,想要找到一些较为具体的共同话题就比较有难度,而相比之下,聊大局就是一个现成的共同话题,虽然这个共同话题有点大有点宽泛,但是却不容易出错,虽然大家都是陌生人,但是在一些社会大环境大趋势上面,大家的体验通常不会存在太大的偏差,这样的话就会得到对方的赞同,从而结束分歧的状态。
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